Häufige Fragen

Ihre Fragen an uns

Ich habe schon eine Kundenkarte, muss ich die jetzt wegschmeißen?
A: Nein, denn HappilyCard ist mit allen Kundenkarten und Cashbackprogrammen kombinierbar!

Wo ersehe ich mein Gutscheinguthaben?
 
Über unsere Plattform www.happilycard.de kannst Du Dich mit Deinen Zugangsdaten, die Du von uns erhalten hast einloggen. Dort gehst Du unter mein
Konto und siehst Dein aktuelles Gutscheinguthaben.

Wann bekomme ich mein Guthaben zur Verfügung gestellt?
 
Dies hängt von Deinem Arbeitgeber ab, ob die Zuwendung am Anfang oder am Ende des Monats erfolgen soll. 

Wie ist für mich der Ablauf?
 
Je nach Baustein bekommst Du Deine Ablaufinformationen. Bei den Warengutscheinen kannst Du je nach Aufladung loslegen und Deine Belege hochladen oder über unseren Onlineshop einkaufen.

Wo lade ich meinen Beleg hoch?
 
In Deinem
Kundenkonto, dort wo Du Dein Guthaben abfragst ist auch ein Button zur Beleghochladung. Einfach anklicken und den Beleg einreichen.

Kann ich jeden Beleg einreichen und muss ich die aufbewahren?
 
Du kannst je nach Baustein jeden Beleg über Sachkäufe einreichen, ob das nun der Friseurbesuch, neue Jeans, Schwimmbadeintritt oder Tanken betrifft, das ist egal. Beim Essenszuschuss und der Erholungsbeihilfe gelten etwas andere Richtlinien. Hierüber wirst Du im Vorab informiert.

Die Belege musst Du nicht aufbewahren, sie sind automatisch von uns gespeichert und werden digital archiviert.

Wann erhalte ich meine Erstattung aufs Konto?
 
Nach Einreichung deiner Belege und Controlling Deiner Belege erhälst Du deine Erstattung innerhalb von 5 Werktagen auf dein Konto. Bei den Benefits HappilyLunch und HappilyHoliday gilt immer der ganze Monat als Abrechnung. Dort erfolgt die Erstattung der Belege im Folgemonat entweder durch uns oder durch Deinen Arbeitgeber direkt.

Wie kann ich mein Gutscheinguthaben im Shop einlösen?
 
Ganz einfach, Du suchst Dir ein Produkt Deiner Wahl aus und gibst im Bezahlvorgang die Option Gutschein einlösen an - fertig. Evtl. Restguthaben bleibt vorhanden und evtl. Differenz kannst Du je nach Zahlungsweise bezahlen.

Kann mein Guthaben verfallen?
 
Das Gutscheinguthaben ist wie ein klassischer Papiergutschein und 3 Jahre nach Erhalt und zum Ende des dritten Kalenderjahres gültig. Ein Gutschein vom 07.07.17 ist somit bis zum 31.12.2020 gültig. Somit kann das Guthaben auch für größere Anschaffungen angespart werden.

Kann ich auch im Ausland shoppen?
 
Ja natürlich, einfach den entsprechenden Beleg einreichen. 

Was gilt als Mittagessen?
 
Als Mahlzeit werden normalerweise Lebensmittel & Getränke gesehen, die sofort verzehrbar sind. Somit kann man auch in den Supermarkt gehen und sich Getränke für die Mittagspause und die Pommes Currywurst vom Imbiss dazu holen.

Was bedeutet akzeptanzstellenfrei?
 
Du brauchst keine Akzeptanzstelle suchen. Durch die digitale Beleghochladung mit Deinem Handy kannst Du überall hingehen, auch zu Deinem Lieblingsbäcker oder Restaurant um die Ecke.

Kann ich mit meinem Gutscheinguthaben auch mein Mittagessen bezahlen, wenn ich keine Essensmarken erhalte?
 
Ja das geht, denn für die Warengutscheine geht es nur darum, dass es eine Sache ist. 

Wie finde ich einen HappilyCard Partner in der Profisuche?
 
Du kannst über unsere integrierte Volltextsuche jeden beliebigen Begriff eingeben, z. B. Strasse, PLZ, Friseur, etc... und findest die entsprechenden Einträge.


 
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